如何系统化的提升KTV企业生命力？

       国家的十九次大会的招开，又再次掀起了反腐、打压公款消费的浪潮，经过这次的风暴，夜场行业又会是一次大洗牌吗？对于KTV，说直白点，没有了足够的消费意愿，那么在夜场这个充分竞争的行业，洗牌也就成为了一种必然。俗话说有人的地方，就有江湖。在夜场行业的江湖，淡季潮才刚退去，反腐风暴又强势来袭。潮起潮落间，夜场企业挺过阵痛的称得上新生，挺不过的只能遗憾的胎死腹中。在机遇与挑战并存的当下。干掉你的，可能不一定是同一条赛道的竞争对手，而是另一条赛道的，也许在你的望远镜之外。对全国100万人的KTV老板而言，打败你的可能不仅再只是隔壁老王，还可能是各路“外星人”、各种“超级物种”。那么我们应该如何进行系统化知识武装，如何不断提升作战装备？特别对于商务KTV企业来说，没有奇遇、没有天赋不要紧，你还得有一份秘籍才行。下面将拆解几招KTV企业生存法则。

1、夜场团队：

       KTV经营者每年会将收入的一部分投入市场预算，这笔钱要用来做哪些事情呢，如果要写清单可能会写老长，但做好以下这几个方面，否则将事倍功半！

2、重视品牌：

       品牌承诺、品牌个性、品牌定位和品牌故事，如果你都没有，绝对会削弱一个KTV的力量。人们喜欢的是故事，而不是公司，好的市场公关会说一个好的品牌故事。品牌个性让品牌平易近人，而品牌故事指导市场活动、公关材料，是整个KTV所有活动的起点。围绕品牌故事，市场营销就有统一信息。创建格式化的品牌标准有助于让一个KTV显得更人性化。品牌承诺是与顾客建立契约关系，保证会提供一如既往的服务。所有这一切都是市场营销的必要元素。

3、重消费者定位，避免错位：

      定位理论的核心之一是以消费者为中心作为参照物，模仿他人、撕逼对手，抑或主观判断等，反而忽略了消费者需求，研究对象错位。每家KTV品牌的基因不同，无论“传统”的还是“时尚”的，研究消费者定位才是持久之道。

4、口碑营销：

     很多KTV没有足够的人力来做头脑风暴，但是数字化时代的确有很多方法可以制造口碑营销，例如微博、微信等社交媒体，长期有效的媒体关系维护也有帮助。

5、重娱乐体验，而不是价格：

     团购、打折等不会成为消费主流，换不来忠诚客户，只能为支付金融打工。与零售业不同，KTV消费者依然重视消费体验、服务品质为首选因素。所以，每一个人对高性价比的标准都不同，一味低价绝不是竞争力。

6：整理会员数据库:

       没有会员数据，你就不会知道你的顾客是什么样的人。和电子商务不一样，KTV每天面对面地接触顾客，这是很大的一个优势，可以通过谈话以及观察了解用户。开展会员卡(可是是实体也可以是电子)，回头客需要特别关照。询问顾客他们更接受哪种沟通方式并采取行动，和顾客保持联系。

7、跨界合作：

       KTV和很多业界都可能有很好的合作机会，比如赞助一个俱乐部的活动，只要这些活动会对KTV的品牌有益。提供场地、食物，这些活动或组织机构相当于为你的KTV背书了。

8、总结顾客抱怨，重新设计KTV服务系统

     顾客抱怨的问题得到解决不仅仅是有机会补救有缺陷的服务和加强客户关系，更重要的是有助于改进服务工作提高服务质量的有价值信息来源，而这经常被忽视和未加利用。通过服务补救，我们能够获得一些在原有的服务体系中需要改进的信息，经过原因的分析，识别出问题的根源，进行改进和完善服务系统，确保类似情况不再发生，让顾客最终满意。

9、调整建设好KTV市场部：

       让市场部做好这四点：

1.了解市场大环境，告诉公司，市场需要什么。

2.告诉消费者，公司在做什么。

3.告诉公司，竞争对手在做什么。永远要比竞争对手快一步。

4.找到市场空档，告诉公司，该如何开拓和管理市场。

       其实，很多顾客去KTV不仅仅是为了唱歌，有些客人是为了吃，而也有的只是单纯享受这种热闹的氛围，以及新时期下KTV能提供的社交互动的时尚圈子。想通过更多方式去吸引客流的举措，许多KTV业主如今都在尝试，例如：有的KTV在包厢内加了麻将桌、台球桌、桌游等，让消费者有多种休闲娱乐方式；有的KTV还在茶几上植入火锅，既能满足客人的美味需求又可以延长消费时间。除多元化经营外，有的KTV还考虑加入院线，让KTV成为影吧，部分大片可付费点播，增加盈利点。

       以上仅为举例，实际需要看自己的企业与当地市场情况而定。我们需要极强的创新能力，才能持续的吸引客户。总而言之，想要改善当下的现状，这需要投资人与各层高管、员工来共同应对，否则就会陷入“好不容易熬过了淡季，却死在了旺季”的怪圈。