夜店里称呼客人“哥”“姐”真的对吗？

近几年在服务行业，叫“哥”叫“姐”是普遍现象。不问年龄，不管亲疏，让一部分顾客都心生反感。殊不知这种行为相当于把客人赶跑。一句准确、恰当的称呼，能更好地让顾客认可我们的服务，得到更多的营销机会。做好门店经营，不妨从称呼开始。有调查显示，在面对类似商家时，大家更爱去自己熟悉信任的商家。对陌生的商家都会持怀疑态度，而增加这种信任感和熟悉感，称呼方式起到了非

常大的作用。说了这么多，到底什么是准确恰当的称呼方式呢?接下来一起分享点干货称呼客人，从记住客人的姓氏开始无论怎么称呼，记住客户的姓和名字是非常重要的。区别于那些帅哥、美女、哥、姐、等千篇一律还容易产生误解的称呼。称呼上加姓氏会给客人很受尊重的感觉。因为通常能叫出对方的名字，会使对方感到亲切、融洽;反之，就容易产生疏远感、陌生感，进而增加双方的隔阂。

1、千万别叫客户“姐”，往小了叫准没错 

如果你自己比较年轻，二十出头，不知道的可以直接问：“不知道我俩谁大，怎么称呼你比较好呢？”千万别上来就叫“姐”，虽然能拉近距离，但不是人人都喜欢。关于这个问题，有个调查问卷显示。结果居然90%的女性人都希望把自己叫的小一些。我见到一个快30岁的KTV美女投资人，有一天打的上班，司机说：“看你还上学呢吧！”给她乐了一天！从此我就知道一个真理：遇到客户往小了叫准没错。比如小仙女，小姐姐！

大家也可以体会一下这三个词：小姐姐、姐、大姐，如果能用一组表情来形容我想应该是下图。所以将心比心，你会称呼了吗?

2、对于客户的称谓年龄是个很重要的划分 

女性年龄一定把握好，即使顾客比你大二十岁，如果女性顾客在六十岁以下，“阿姨”都是最好不要叫的。对于不熟的顾客，年纪轻的叫美女，年纪长得叫女士。对于熟悉的客户，知道姓名的客户，如果知道客户比你大很多，超过了35岁，就叫X姐，也是可以的。如果不超过35岁，女性知道姓名比较熟悉的就叫昵称，比如客户的姓氏或名字的叠词“露露”之类的

3、最不犯错的称呼：“姓+先生（总）”、“姓+女士” 

这是国际上最认可的礼仪称呼，客人到店可以问一下贵姓。不过因为先生这样的语言在国内文化中稍显正式，但同时也代表了专业和礼貌。从称谓上就提升了门店的高度。如果对方公司的老板或老总，直接姓式+总也是很好的，

总体来说称呼顾客，要结合门店定位，地区风俗，顾客年龄、熟悉程度而定，切不可一视同仁，生搬硬套。